Elogios e palavras de gratidão recebidas no WhatsApp e E-mail

MilenaColzatto--20012024

AlineTeixeira--19012024

EdimeireNatalin--23012024

RenataMoreira--17012024

TayndaSilva--12012024

Chailene--13012024

Renata--19012024

Joyce--24012024

AdrianaRadovanovic--19012024

Givanilda--10012024

AndreiaCristina--19012024

AliniMoreira--25012024

Cintia--12012024

DerciliaPinheiro--18012024

Elogios e palavras de gratidão recebidas nas Mídias Sociais

cindyvianna

jamaicanmagalhaes

sergiopossamai

leticiaoliveira

diegolima

As queixas mais recorrentes de alunos e as respostas do Nepuga

Mensagem do dia 11/01/2024, de Karina M. Turma 500,  Pós Graduação em Farmácia Estética, Papanduva – SC

“Gostaria de dizer que poderiam fazer valores mais acessíveis, moro longe dos polos para fazer as práticas, trabalho em farmácia comercial e sou funcionária, não consigo sair quando quero, e por isso mesmo resolvi fazer a pós, que ao invés de ajudar, atrapalhou, cobrando um valor absurdo porque o prazo das aulas práticas terminou, acho até certo cobrar, mas não 1280,00 reais, para eu assistir a uma aula, que é o que faltou, com certeza indicaria bem mais a Nepuga, se esse valor não fosse tão alto e o atendimento não demorasse tanto”.

Resposta Team Collab

Karina, reconhecemos seu bom histórico acadêmico, mas infelizmente este valor representa as custas do requerimento para refazer uma disciplina cujo aluno não foi aprovado.

Entendemos perfeitamente que equilibrar suas responsabilidades profissionais com os compromissos acadêmicos pode ser desafiador, especialmente quando se trata de participar de atividades presenciais em locais distantes.

Se precisar de ajuda para conciliar sua rotina profissional e acadêmica, saiba que o Núcleo de Apoio Psicopedagógico – NAP | Faculdade Fapuga | Zona Leste de São Paulo está à disposição para fornecer assistência. Você pode agendar um atendimento no Portal de Estudos para discutir estratégias específicas que possam ser úteis para você.

Quanto ao atendimento, ele é realizado via WhatsApp, seguindo a ordem de recebimento das mensagens. Para evitar atrasos no retorno, recomendamos que evite enviar múltiplas mensagens ou abrir chamados em diferentes canais.

Mensagem do dia 31/01/2024, de Gislene M. C. S. Turma 608,  Pós Graduação em Farmácia Estética com Ênfase em Harmonização Facial e Corporal, Osasco – SP

Atribuí nota 5 devido ao tempo de resposta. Sei que são vários alunos e muitas dúvidas para serem sanadas, mas acredito que o tempo de espera para obtermos resposta poderia ser menor, isso dá uma desanimada.

Outra coisa foi a dificuldade para agendar a vivência prática, pois havia terminado a prova e não estava conseguindo agendar, por um erro no sistema (site), até conseguir entrar em contato com o suporte e ter uma solução, já não havia mais vaga para a data que eu queria, acabei tendo que agendar justamente no dia em que ocorrerá a aula online, pois também após está data só teria vaga para o mês de março, o que a meu ver seria um tempo longo, podendo acumular muito conteúdo.

Uma sugestão que talvez ajudasse, seria um canal com respostas para as dúvidas mais frequentes, talvez assim poderia diminuir o número de chamados abertos.

Também penso que seria importante um momento online, com alguém da secretaria somente para tirar dúvidas, no caso dos alunos que iniciam a pós graduação, porque da maneira como foi feito no dia da primeira aula, não foi funcional, acabou atrapalhando o tempo de aula e não tivemos todas as dúvidas sanadas.”

desistência do curso.”

Resposta Team Collab

Gislene, queremos estar ao seu lado em cada passo da sua jornada acadêmica. Se estiver tendo dificuldades para conciliar suas aulas teóricas e práticas, saiba que estamos aqui para ajudar. Você pode marcar um horário com o Núcleo de Apoio Psicopedagógico – NAP | Faculdade Fapuga | Zona Leste de São Paulo através do Portal de Estudos. Estamos prontos para discutir estratégias e soluções que te ajudem a solucionar seu problema.

Sobre a aula via Zoom que você não pôde participar, fique tranquila. Todas as aulas são gravadas e disponibilizadas no Portal de Estudos. Você pode assistir à gravação quando quiser, sem perder o conteúdo. Basta acessar a disciplina correspondente e clicar em “Aula Gravada”.

Quanto ao nosso atendimento, ele é feito via WhatsApp, seguindo a ordem de chegada das mensagens. Portanto, evite enviar múltiplas mensagens ou abrir chamados em canais diferentes, pois isso pode atrasar ainda mais o retorno.

Com relação à sugestão sobre ter um “canal com respostas para as dúvidas mais frequentes”, saiba que já disponibilizamos isso para os nossos alunos. Basta acessar as Perguntas Frequentes – FAQ | Nepuga em nosso site, onde encontrará orientações de forma mais rápida.

Quanto à ideia de oferecer “um momento online, com alguém da secretaria somente para tirar dúvidas”, saiba que já disponibilizamos essa oportunidade para todos os que iniciam a pós conosco. Essa ambientação ao Portal do Aluno e de Estudos é realizada ao vivo via Zoom. As datas e horários dessas aulas são comunicadas por e-mail e avisos no Portal do Aluno, nossos canais oficiais de comunicação.

Estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Pesquisa de Satisfação 2023

Em pesquisas realizadas ao longo de 2023, houve um total de 41.055 pesquisas respondidas analisando a própria satisfação em diferentes etapas, módulos, disciplinas e cursos oferecidos pelo Nepuga. Em cada uma dessas pesquisas, o entrevistado pôde se identificar como “Muito insatisfeito”, “Insatisfeito”, “Parcialmente Satisfeito”, “Satisfeito” ou “Muito Satisfeito”.

Deste total, cerca de 89,28% das respostas demonstram satisfação na análise de cursos ou etapas específicas, isto é, somando as respostas de “Muito satisfeito”, “Satisfeito” e “Parcialmente satisfeito”; enquanto as respostas que demonstram insatisfação somam apenas 10,71%.

Estes dados demonstram o compromisso do Nepuga no oferecimento da melhor experiência para a formação de especialistas que fazem a diferença no mercado.

Sudeste

Os discentes da região Sudeste do país responderam um total de 23.494, das quais cerca de 89,47% das respostas demonstram satisfação na análise de cursos ou etapas específicas, isto é, somando as respostas de “Muito satisfeito”, “Satisfeito” e “Parcialmente satisfeito”; enquanto as respostas que demonstram insatisfação somam apenas 10,54%.

Sul

Discentes da região Sul do país responderam um total de 11.111 pesquisas de satisfação, das quais cerca de 89,37% das respostas demonstram satisfação na análise de cursos ou etapas específicas, isto é, somando as respostas de “Muito satisfeito”, “Satisfeito” e “Parcialmente satisfeito”; enquanto as respostas que demonstram insatisfação somam apenas 10,52%.

Nordeste

Os discentes da região Nordeste do país responderam um total de 3.093 pesquisas de satisfação, das quais cerca de 85,9% das respostas demonstram satisfação na análise de cursos ou etapas específicas, isto é, somando as respostas de “Muito satisfeito”, “Satisfeito” e “Parcialmente satisfeito”; enquanto as respostas que demonstram insatisfação somam apenas 14,09%.

Centro-Oeste

Os discentes da região Centro-Oeste do país responderam um total de 2.554 pesquisas de satisfação, das quais cerca de 91,04% das respostas demonstram satisfação na análise de cursos ou etapas específicas, isto é, somando as respostas de “Muito satisfeito”, “Satisfeito” e “Parcialmente satisfeito”; enquanto as respostas que demonstram insatisfação somam apenas 8,97%.

Norte

Os discentes da região Norte do país responderam um total de 643 pesquisas de satisfação, das quais cerca de 91,67% das respostas demonstram satisfação na análise de cursos ou etapas específicas, isto é, somando as respostas de “Muito satisfeito”, “Satisfeito” e “Parcialmente satisfeito”; enquanto as respostas que demonstram insatisfação somam apenas 9,33%.

Atendendo às demandas

Pós-graduanda em HOF vê na associação de procedimentos a melhor forma de lucrar na estética

Especialista de harmonização orofacial em formação, Dra. Victoria Fanti destaca a associação de procedimentos como a chave para obter resultados estéticos satisfatórios para o paciente, enquanto garante bons resultados financeiros para o profissional esteta. Leia na íntegra.

Fiquem atentos aos agendamentos de aulas práticas nos polos Nepuga. Veja o cronograma já estabelecido das datas para as vivências clínicas, a partir da confirmação do quórum mínimo de alunos:

Agendamentos de Aulas Práticas

• São José do Rio Preto (SP) – 22/01 a 02/02/2024
• Vitória (ES) – 17/02 a 02/03/2024
• São Luís (MA) – 06/04 a 20/04/2024
• Joinville (SC) – 17/02 a 02/03/2024
• Cuiabá (MT) – 16/03 a 30/03/2024
• São José dos Campos (SP) – 06/04 A 20/04/2024

Unidades abertas atendendo aos alunos com agendamento marcado

• Goiânia (GO) – ABERTA
• Florianópolis (SC) – ABERTA
• São Paulo (SP) – ABERTA
• Rio de Janeiro (RJ) – ABERTA
• Salvador (BA) – ABERTA
• Belo Horizonte (MG) – ABERTA 
• Campinas (SP) – ABERTA
• Porto Alegre (RS) – ABERTA
• Curitiba (PR) – ABERTA

Histórias de Sucesso na Estética

Existe uma categoria no site onde contamos diversas histórias de sucesso de alunos e alunas que fizeram os cursos do Nepuga e conseguiram alcançar seus objetivos. Por exemplo, uma rotina de trabalho mais flexível, melhores salários e mais tempo livre para a família. Abaixo, confira o caso de sucesso que publicamos em agosto.

fabiolaacevedo

janainabezerra

rejanemauadie

cludiaroberta

fernandaferreira

gustavojacobina

marianamendes

andressasoares

helenaletcia

Você pode ler todos os detalhes dessas narrativas aqui.

Agradecidos pela sua atenção.

Team Collab Nepuga

Confira o informativo de Dezembro/ 2023.